專題

日本與台灣市場的行銷重點是「做品牌」

▏品牌化的Ponit是設計與行銷,而設計與品牌行銷的重要性是

設計與品牌行銷,總是因爲有著獨特的創意而被大家所認識吧。
無論是在台灣還是日本品牌行銷都非常的重要,
也絕大多數的品牌都是外觀的設計開始被關注,進而提升人們對品牌的認知。

以疫情的這兩年來說(2020年-2021年),日本品牌SOU.SOU在台灣的崛起。
就是由數字排列組成的平面設計為起點,設計異業合作商品吸引相當多人關注並購買,而提升了台灣消費者對SOU.SOU的認知;
這樣的品牌行銷設計管理手法,就是利用上述的行銷策略去推進品牌認知,再去設計以消費者為中心的服務方式,進行跨境行銷。

我們樂迪日行銷有限公司的存在,就是替台灣業者拓展日本市場,協助設計行銷策略進行跨境行銷。
這包含了日本市場調查、跨境電商營運、日本Youtuber合作等等..

那麼,「設計」和「品牌行銷」有甚麼關係呢?讓我們對兩者的關係進行思考。

▏同樣的「設計」,也有三種面相

首先,在中文的用法中,「設計」就是概括了所有設計,
但實際上以英語來表示的話,設計這個單字分爲3種,一般會以大小寫字母標記來區別其差異的情況較多。

designDesignDESIGN

1 . design-「外觀設計」
圖形設計、工業設計、廣告設計等都是適用對象。
這是在設定明確的目標後,可以完美吸引人們眼球爲目的的設計。

2 . Design-「可利用、使用的設計」
包括 UI設計含Web設計等數位、數據這種非常廣的領域為對象。
這也意味着,這個設計對於「不特定的多數對象」來說是需要易於使用的,而不是「特定某一個對象」。

3 . DESIGN-「服務設計」
這裡的服務設計包含了UX設計、設計思維等對經營或服務產生直接性影響的設計。

「設計管理」一詞,是在日本也備受關注的設計,這樣的設計也屬於DESIGN這個分類。
在這裡,使用者的需求是需要被重視的,具體設想出以使用者爲中心的服務體驗,
進而通過管理決策來發展業務。

上述3種設計的共同點在於,設計都是用於解決某種目的和課題的手段
雖然設計的對象不同,但這一點始終如一。

不同的設計領域和區別

▏品牌行銷的基本

如果要用一句話概括品牌,就是「包括顧客在內,與利益相關者的承諾」,而品牌行銷就是「達成和實現承諾的活動」。對於我們來說這不僅僅是承諾,更重要的是遵守承諾的持續性和長期一貫性;最終的目的是提高企業價值。

品牌化就是品牌行銷。


如果將品牌行銷看作是以提高企業價值爲目標的活動,那麼品牌行銷不僅是市場營銷和宣傳,從服務的商品企劃開始到技術、開發系的部門,乃至管理層也應該認知其重要性,可以說是企業活動中的核心。

另外,在品牌行銷中追求提高的企業價值也可以表現爲看不見的企業資產,或是選擇該企業或服務的理由。以提高品牌行銷爲目標的企業價值包括:

  • 品牌忠誠(ex:「果然啤酒就是要喝Asahi。」)
  • 品牌認知(ex:「哦,他背的是GUCCI的包包。」)
  • 知覺價值(ex:「如果是NIKE的鞋子,那就沒問題!」)
  • 品牌聯想(ex:「Audi=高級車」)

 

▏設計和品牌化的關係

設計和品牌行銷的關係,簡而言之就是手段和目的

設計和品牌行銷的概念圖 (by btrax)


在以提高企業價值爲目的的品牌行銷相關活動中,靈活運用設計的力量。

更確切地說,品牌行銷本身不應成爲目的,而是成爲實現企業活動目標的手段。)

與其說兩者存在差異,不如說在「手段」和「目的」的層面上有根本性的不同。
所以,在同一個水平上進行比較或分出優劣都是非常困難的。

 

▏設計賦予品牌行銷的價値

那麼讓我們具體來了解設計能給品牌行銷帶來什麼樣的價値。

首先,將品牌行銷大致分爲5個階段。這是btrax在協助創造品牌時也採用的過程。

btrax的品牌行銷過程

1. Envisioning:將品牌的願景及價值語言化、可視化
2. Brand Experience Design:根據語言化品牌核心來設計品牌體驗
3. Service Design:設計與利益相關者的接觸點,結合品牌的綜合服務
4. Service Architecture:制定行銷策略,用更具體的方式宣傳品牌
5. Growth Strategy:分析及執行市場行銷策略,並思考如何擴大服務範圍

進行這5個階段前提是,需具備設計思維的心態去應對。
但值得一提的是,並不是突然出現「design」這樣可見的設計,而是從理解品牌(你的公司)開始

重新思考如何對外宣傳語言化的品牌 3. Service Design 之後,正式進入「design」的設計。

經常會有誤會,人們會認爲品牌行銷是設計LOGO或標誌的事情。
雖然沒有錯,但這不是全部,而且只做這些很難說是品牌化。
無論如何,在那之前請記住,這個過程的第一步是要明確的了解品牌想要向利益相關者傳達的價値,
並加深對公司的理解。

▏如果品牌行銷缺乏設計理念會怎樣?

爲了介紹設計視點對品牌行銷有多麼重要,想簡單列舉一下沒有採用設計背景時,品牌行銷失敗的範例。

舉一個Uber的例子,他也是有個有名的品牌。
Uber曾多次重塑品牌,其中一次事業擴張之際進行的再開發項目中,CEO Travis擔任了總指揮。

簡而言之,Travis並不具設計管理背景;在當時,他竭力表達「自己的喜好」。
雖然可以理解他的感受,如果說是自己最關愛的公司,那麼作爲創業者的自己就會想站出來對吧。
但是,他卻熱衷於將自己腦海中想像的東西放在「LOGO」上,將其他專案成員放在一旁。

2016年Uber重新設計LOGO


這個品牌重塑計劃,
完全變成「Travis自我表現的場所」

另外,過程也並不理想。所謂的完全是自上而下型,像Travis和周圍成員一樣,出現了兩派分化,有機的團隊結構也破產了。結果,其他成員忙於將 Travis 的請求反映到設計中。最終出現了受到苛刻評價的商標。

 

▏品牌化需要設計的真正理由

從 Uber的例子來說,不是說非設計師就不應該參與品牌化。也就是說,在理解品牌化的重要性,設定意義和目的後,應該與能夠達成這一目標的團隊成員一起進行品牌化

反而是與整個企業相關的品牌化活動,更應該構成包括擁有多種觀點的成員在內的跨部門項目成員。而且在與這些人的對話和討論中,從各個角度去把握品牌很重要。

另外,雖然應該考慮主要是標誌的重新登錄,但是在Uber事例中,客觀地感覺到"設計"可能只是出現在"標誌設計"的文脈上。在開頭設計的3種面孔中,給人一種只注重外觀設計的印象。

▏LOGO的設計=具體化品牌的一個要素

如上所述,我們在協助客戶做品牌的時候,期望設計也適用於由"DESIGN"定義的原始品牌。
也就是說,我們會利用以設計思維和服務設計等與商業直接相關的設計思維進行品牌化。

正如設計思維的焦點在於過程一樣,過程在品牌化中也是重要的。

另外,正如想要結出優秀的果實,就需要肥沃的土壤一樣,
我們首先會協助你,使品牌的藍圖語言化、可視化,
或者使語言化的品牌的核心滲透到組織內,從而打造堅實的土壤。

有了這個土壤,商標、圖標、產品、網站等輸出這個果實才能成爲具有品牌一貫性的優秀產品。

構成品牌的主要元素

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